 |
| Hein Tunnissen |
Wereldvent
Op het grootste reclamebillboard van de slotcarracerij,
Slotforum International, heb ik de firma Slot.It een keer de oren gewassen met
een gratis communicatieadvies. Niet de directeur moet zich bezighouden met de
beantwoording van de vragen van wanhopige slotracers, maar iemand die daarvoor
is aangesteld. De directeur moet vooral beleid ontwikkelen om betere producten
te leveren. Het ging toen om de kwestie van de koplampen en achterlichten. Een
ieniemienie printje kun je aansluiten op de digitale chip voor het systeem
Slot.It Oxygen. Helaas klein vergissinkje: in de beschrijving werden 12 en 5
volt door elkaar gehaald, met het grote risico dat de chip het loodje zou
leggen. Exit Oxygen!
Ik schreef toen zoiets als: de directeur moet niet tijdens de
regenbui het dak opkruipen om de lekkage te herstellen, maar hij moet gewoon
een gekwalificeerd bedrijf bellen om dat te laten doen. De boodschap kwam wel
aan, maar de meeste slotcarracers zijn zo onwaarschijnlijk dolverliefd op
Maurizio Ferrari, dat mij die kritiek niet in dank werd afgenomen. En nog
minder de toonaard waarin ik dit schreef.
Maar wat schetst mijn verbazing? Er zit iemand in Reggio
Emilia die heel rustig overspannen slotcarracers opvangt, te woord staat en
adviseert. Eén van de meest grappige dingen daarbij is het gebruik van Windows
10 (600 miljoen pc’s, aldus Microsoft) in combinatie met de software van
Slot.It die net Windows XP Home is ontgroeid. Met Windows 7 Ultimate gaat het
dan nog wel, maar met Home Premium ga je al snel omzien naar een nieuwe
vrijetijdsbesteding. Om nog maar te zwijgen over het aan de praat krijgen van
drivers voor de Live Timing Box of de Dongle die je in een USB-bus moet steken.
Win 10 accepteert namelijk alleen drivers die door Microsoft gecertificeerd
zijn. Op de het Forum lees ik allemaal reacties van vooral Amerikanen die zich
gewoon niet kunnen voorstellen dat er nog iemand met Windows 7 werkt. Als zij
zich al kunnen herinneren dat dit programma ooit ook op hun pc stond.
Galileo Engineering, het moederbedrijf van Slot.It, is niet
bang en al helemaal niet voor die Amerikanen of Microsoft. Ze hebben dus een
(legaal!) trucje om de certificaat-sores te omzeilen. Staat ergens verstopt in
een handleiding, die niemand leest. De Windows 10-gebruiker is echter simpel. USB?
Hoppa, insteken! Wat kan er moeilijker zijn? Over de rampen die zich dan
voltrekken, lees je alles op dat Forum, waarbij ik eerlijk moet bekennen dat de
meeste slotracers in geschrifte veel beleefder blijven dan ik. Mijn aanpak
leidde er wel toe dat ik op mijn korzelige vraag direct antwoord kreeg van direttore.
Hij zou het ook ontzettend prettig vinden om een paar mensen te hebben die de
wereld zouden kunnen helpen. Want zo moet je dit wel zien: dit gaat niet om de
klantenservicedesk van Blokker in Zutphen, hè?
Omdat ik mezelf dapper voorhoud dat ik een technisch genie
ben, experimenteer ik er vrolijk oplos. Een consequentie is dat dingen soms
niet werken. Tegen die tijd ben ik helemaal in mijn element en nopjes: niks
mooiers dan probleemoplossing. Zo reed ik op een goede vrijdag (onze clubdag)
nog maar weer eens met in mijn Slot.It-regelaar de high current cartridge, waar
ik eerst gruwelijk veel problemen mee had. Zelfs een Daffodil 33 zonder motor
hield ik niet in de gleuf. Om te beginnen ontdekte ik dat de high current
minimaal 10 A nodig heeft om behoorlijk te werken. Ten tweede ontdekte ik dat
de home cartridge veel verfijnder reageert als het amperage pakweg op 5 of 6
blijft steken. Hoe dan ook, het was clubavond, en ik had in de kop dat ik er die
avond eens lekker tegenaan zou gaan. Bij de eerste de beste bocht ging het op
het nippertje goed. Op twee wielen door de bocht door de tunnel. “Ietsje
kalmer, Teun!”, zeide ik tot mijzelf. Maar een paar angstige rondjes later wist
ik: NUL REM! Daarmee viel niet te rijden.
Thuisgekomen rende ik meteen naar mijn eigen baantje en
schakelde ik de zwaarste power supply in die ik daar heb. (25 A - thuisbaantje,
hè?) Helemaal niks, nul rem! Ik voorzag een lange zaterdag, want dit was toch
wel heel erg raar. Na een verkwikkende nachtrust startte ik de testdag. Na een
uurtje prutsen, meten en wat rekenwerk, mailde ik Slot.IT:
DOET HET NIET!
Dear Hein, from my understanding, the electronic components
of the cartridge which acts the brake action is broken. We can repair it,
please return the cartridge to us directly or through your shop/dealer.
Kind regards, Cristian Anceschi.
Onthoud die naam! Wereldvent!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten